Los servicios de Neurología, Oncología, Neumología y Urología fueron los más valorados por los pacientes ingresados, todos ellos con calificaciones iguales o superiores a 9 puntos. Específicamente, Neurología alcanzó un 9,67, Oncología un 9,21, y Neumología y Urología un 9.
La encuesta, realizada anualmente por el Servicio Canario de la Salud (SCS), mide la calidad percibida de la actividad asistencial. Los resultados de 2025 indican una alta satisfacción general, con un 98,7% de los encuestados satisfechos con la atención médica y un 99,7% con la del personal de enfermería.
La atención del personal administrativo (98,6%) y de los celadores (99,2%) también recibió valoraciones positivas. Además, el 98,94% de los pacientes afirmó que el personal respetó su intimidad, y el 96% aseguró que se dirigieron a ellos por su nombre.
En cuanto a la información recibida, el 95,5% de los encuestados declaró haber sido informado con claridad sobre su evolución y pruebas. El tiempo de espera para ser atendido fue considerado satisfactorio por el 93,4%, y el horario de visitas para familiares fue valorado positivamente por el 97,5%.
Los servicios de Obstetricia y Pediatría también obtuvieron altas calificaciones. El 92,86% de las pacientes de obstetricia recibió información sobre cuidados del recién nacido, y el 100% consideró adecuado el tiempo junto a su hijo en pediatría y la atención en paritorio.
Respecto al alojamiento, el 94,2% se mostró satisfecho con la limpieza de la habitación. El ruido fue considerado bajo por el 84,6% en relación a timbres y voces, y por el 93,4% en cuanto a maquinaria y obras. La señalización del hospital fue valorada positivamente por el 90,7%.
La encuesta ESAH de 2025 en el Hospital Universitario de La Palma se realizó a una muestra de 380 personas, mayoritariamente de grupos de edad de 50 a 69 años y de 70 años o más. El 68,3% ingresó por urgencias y el 52,2% permaneció ingresado menos de cinco días.
