El suceso ocurrió alrededor de las 15:18 horas, momento en el que el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 del Gobierno de Canarias recibió el aviso. La alerta informaba de la caída de una sección de andamio sobre una viandante.
Tras la notificación, el 112 movilizó recursos de emergencia, incluyendo el Servicio de Urgencias Canario (SUC), la Policía Nacional y la Policía Local. Un coordinador sanitario del SUC activó una ambulancia de soporte vital básico.
El personal sanitario atendió a la afectada en el lugar, diagnosticándole inicialmente un traumatismo de carácter moderado. Posteriormente, fue trasladada en ambulancia al Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria para recibir atención médica adicional.
Los agentes de la Policía Nacional y Local procedieron a asegurar el área afectada y a regular el tráfico para facilitar las labores de emergencia y garantizar la seguridad de la zona. También iniciaron las diligencias pertinentes para esclarecer las causas del desprendimiento de la estructura.
