Esta iniciativa, pionera en las urgencias hospitalarias canarias, se enmarca dentro de las líneas de actuación del plan de humanización del Servicio Canario de la Salud. El objetivo es abordar y mejorar la calidad asistencial para diferentes colectivos y sus acompañantes.
El proyecto, iniciado a finales del pasado año, busca optimizar el acceso, la atención y la comunicación en momentos críticos. Mediante un plan formativo con expertos, simulaciones prácticas y debates, se capacita al personal en habilidades específicas para interactuar con diversos colectivos.
El programa ha incluido la atención a personas con autismo, con la colaboración de la Asociación ADEPSI, para dotar al personal de herramientas y conocimientos prácticos y reducir el estrés en la atención a estos pacientes.
Asimismo, se ha abordado la atención a personas sordas, en colaboración con la Asociación Funcasor. El personal adquiere nociones básicas de la lengua de signos, desarrolla habilidades de comunicación y aprende a utilizar adecuadamente las expresiones faciales.
Esta iniciativa, que comenzó en las Urgencias del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, pretende extenderse al resto de urgencias del Complejo Hospitalario y seguir ampliándose con nuevas formaciones, siguiendo la estrategia de atención sanitaria centrada en la persona del Servicio Canario de la Salud.
