El centro hospitalario, adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, mantiene así niveles de satisfacción similares a los de años anteriores. La encuesta, realizada anualmente por el Servicio Canario de la Salud (SCS), tiene como objetivo medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida.
En la edición de 2025, participaron 455 pacientes, de los cuales el 58,70% fueron hombres y el 41,30% mujeres. El grupo de edad predominante se situó entre los cincuenta y 69 años, y los setenta o más años. El 67,20% de los encuestados ingresó por Urgencias, y el 36,90% permaneció ingresado menos de 5 días. De las 516 altas registradas durante los días de la encuesta, se recogieron 470 cuestionarios.
Los pacientes valoraron muy positivamente la Unidad de Raquis, así como servicios como Neumología, Neurocirugía, Neurología, Digestivo y Angiología y Cirugía Vascular. Los usuarios de servicios quirúrgicos expresaron alta satisfacción con la información recibida sobre la evolución de su enfermedad y las pruebas realizadas.
La atención del personal médico y de enfermería sigue siendo un punto fuerte. El 98% de los encuestados se mostró satisfecho con la atención médica, y el 99,3% con el trato del personal de Enfermería. Además, el 81,78% conocía el nombre de su médico, y el 98,89% afirmó que el personal de planta se dirigió a ellos por su nombre.
En cuanto al respeto a la intimidad, el 98,68% de los encuestados se mostró satisfecho, y el 95,92% aseguró haber recibido información y consentimiento antes de pruebas o intervenciones. La información sobre la evolución de la enfermedad y las pruebas fue considerada adecuada por el 97,97%, mientras que el 98,20% se sintió bien informado sobre los cuidados o tratamientos a seguir en casa.
La señalización del hospital también fue valorada positivamente, con un 91,33% de los encuestados considerando que el centro está bien señalizado y que se orientaron fácilmente.
