El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 del Gobierno de Canarias recibió el aviso a las 12:17 horas, comunicando la colisión y la necesidad de asistencia sanitaria para los dos ocupantes de la motocicleta.
Los servicios de emergencia activados por el 112 incluyeron una ambulancia sanitarizada y una de soporte vital básico del Servicio de Urgencias Canario (SUC), la Guardia Civil, la Policía Local y el Servicio de Conservación de Carreteras del Cabildo de Tenerife.
El SUC, con la colaboración de una ambulancia de Transporte Sanitario No Urgente que pasaba por la zona, valoró y asistió a los afectados. Un hombre de 54 años presentaba politraumatismos de carácter grave y fue trasladado en estado crítico al Hospital Universitario de Canarias. Una mujer de 32 años sufrió un traumatismo en miembro inferior de carácter grave y fue trasladada al Hospital Universitario Nuestra Señora de la Candelaria.
La Guardia Civil se encargó de la instrucción del atestado correspondiente, mientras que la Policía Local colaboró con el resto de los recursos. El personal de Conservación de Carreteras realizó tareas de limpieza en la calzada.
