El estudio, que recoge la percepción de 658 pacientes en el momento de recibir el alta, analiza diversos aspectos de la asistencia y la estancia hospitalaria. La valoración global se mantiene estable, aunque existen diferencias entre servicios, con la mayoría de las unidades situadas en valores próximos a la media de la Comunidad Autónoma.
La muestra, compuesta por un 57% de mujeres y un 43% de hombres, se concentró en los grupos de edad de 50 a 69 años y mayores de 70 años. Esto permite conocer la percepción de usuarios de distintas edades sobre la atención sanitaria, el trato profesional, la información recibida y las condiciones de hospitalización.
En el análisis por servicios, Neonatología se situó por encima de la media, mientras que el resto de plantas y servicios se mantuvieron en valores medios. Los servicios quirúrgicos registraron un elevado nivel de satisfacción con la atención médica, y se observó una correlación entre la satisfacción con los cuidados de enfermería y el hecho de que el personal se dirija a los pacientes por su nombre.
Aspectos como el respeto a la intimidad, la información sobre cuidados post-alta y la atención médica recibieron valoraciones positivas. Los participantes también destacaron positivamente el tiempo de respuesta ante la necesidad de asistencia y el tiempo dedicado a las visitas familiares.
La ESAH se realiza anualmente para medir la calidad percibida de la actividad asistencial y la opinión de la población atendida, analizando la acogida, información, calidad de la atención, condiciones de alojamiento y trato durante la hospitalización.
