A través de la Oficina de Atención a la Ciudadanía y el personal del área de Bienestar Social, el consistorio ha informado que se han emitido 790 certificados. De estos, 350 se gestionaron durante la primera semana de funcionamiento y 440 en la segunda, lo que evidencia la alta demanda registrada en las primeras semanas del dispositivo.
“"La elevada demanda registrada en las primeras semanas del dispositivo refleja la necesidad de ampliar la atención."
Ante esta situación, el Ayuntamiento reforzará su dispositivo a partir de esta semana, ofreciendo atención en horario de tarde los martes y jueves, de 15:00 a 19:00 horas. Esta medida busca ampliar la tramitación de los certificados de vulnerabilidad y facilitar el acceso a las personas solicitantes.
La atención se realiza exclusivamente mediante cita previa, y el Ayuntamiento ha incrementado el número de citas disponibles para responder al volumen de solicitudes. Este trámite presencial se lleva a cabo en la Oficina de Atención a la Ciudadanía del Distrito Isleta-Puerto-Guanarteme, así como en el Edificio Metropol.
La cita previa puede solicitarse sin Certificado Digital ni Cl@ve Permanente a través de la web municipal, el servicio telefónico 010 y los quioscos digitales ubicados en las Oficinas Municipales. El Ayuntamiento también mantiene habilitado el procedimiento para su solicitud a través de la sede electrónica municipal, mediante la correspondiente instancia, que deberá presentarse posteriormente en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía para su derivación a los Servicios Sociales municipales.
Además, los certificados de vulnerabilidad pueden ser emitidos por entidades colaboradoras especializadas en atención social y acompañamiento a personas migrantes. Entre estas se encuentran la Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR), la Confederación Sindical de Comisiones Obreras, la Asociación Canaria de Mediadores Interculturales, la asociación CESAL, la Fundación ECCA Social y la organización Social Innovation Cluster for Change (SIC4Change).
El Ayuntamiento recuerda que este certificado es necesario cuando no se pueden acreditar otras circunstancias previstas en el Real Decreto 316/2026 y subraya la importancia de utilizar los canales oficiales y solicitar cita previa con antelación para asegurar una tramitación adecuada. Toda la información sobre el proceso de regularización extraordinaria está disponible en el portal oficial del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones.
