La nueva versión de 'Arminda' permite mantener conversaciones naturales para resolver consultas sobre trámites, convocatorias y servicios de la institución insular, disponible las 24 horas del día durante todo el año.
Esta modernización digital, parte de la estrategia de la institución, mejora la versión inicial de 2021 al comprender el contexto y ofrecer respuestas adaptadas, superando las respuestas predefinidas.
Los usuarios pueden interactuar con 'Arminda' en lenguaje cotidiano en español, inglés, alemán, francés e italiano, facilitando el acceso a la información para residentes y visitantes.
El consejero de Presidencia y Movilidad Sostenible, Teodoro Sosa, destacó el objetivo de que la información esté disponible "en su propio idioma, a cualquier hora del día y sin colas ni esperas".
El portal corporativo del Cabildo, que recibe más de 3,8 millones de visitas anuales, se beneficiará de 'Arminda' para gestionar consultas frecuentes sobre procedimientos administrativos, plazos y documentación.
La automatización busca reducir tiempos de espera y liberar a los servicios administrativos de consultas repetitivas, permitiéndoles centrarse en gestiones de mayor complejidad.
El asistente ha sido desarrollado con tecnología de código abierto, una decisión que busca reducir la dependencia de grandes proveedores y reforzar la autonomía digital del Cabildo.
La nueva versión mantiene el nombre y la imagen de 'Arminda' para facilitar la identificación del servicio por parte de los usuarios, quienes ahora accederán a capacidades conversacionales más avanzadas.
